Destek Merkezi

Apple App Store ve Google Play üzerinden "Metrekarem" araması yaparak ücretsiz indirebilirsin. Uygulama Türkiye App Store'unda yayınlanmaktadır.

Uygulamayı açıp "Kayıt Ol" butonuna dokun. Cep telefonu numaran ve şifren ile kayıt yapabilirsin; e-posta zorunlu değildir. SMS ile gelen doğrulama kodunu girdikten sonra hesabın aktif olur. m² satın alma işlemi için ek olarak KYC (kimlik doğrulama) tamamlanmalıdır.

Kimlik belgenizin ve selfie fotoğrafınızın yüklenmesinden sonra inceleme genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Sonuç hem uygulama içi bildirim hem e-posta ile iletilir.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokun, kayıtlı cep telefonu numarasını gir. SMS ile gelen kod üzerinden yeni şifre belirleyebilirsin.

m² Pay, bir gayrimenkul projesinde belirli bir daire ve metrekareye karşılık gelen, adi ortaklık sözleşmesi çerçevesinde dijital olarak izlenen pay sahipliğidir. Satın aldığın m² kadar projede ortak olursun ve değer artışı/azalışı paylaşırsın.

Cüzdan ekranından "Bakiye Yükle" butonuna dokunarak banka havalesi/EFT talimatı oluşturabilirsin. Sistem sana özel referans kodu üretir; bu kodu açıklamaya yazarsan tutar otomatik bakiyene yansır (genellikle 1 saat içinde).

Profil → Mülklerim ekranından sahip olduğun tüm m² paylarını, içinde bulunduğun projeleri ve güncel değerini görebilirsin. Cüzdan → İşlem Geçmişi'nden tüm bakiye hareketlerine ulaşabilirsin.

Evet, mülklerim ekranından paylarını ikincil pazara listeleyebilirsin. Listeleme fiyatını sen belirlersin; satış gerçekleştiğinde bedel bakiyene yatar.

Mobil uygulamada Profil → Hesap Ayarları → Hesabımı Sil yolundan veya destek@metre2.tr adresine talep göndererek hesabını kapatabilirsin. Açık m² pozisyonun varsa önce tasfiye edilir; sonrasında yasal saklama yükümlülüğü dışındaki veriler 30 gün içinde silinir.

iOS'ta: Ayarlar → Bildirimler → Metrekarem → Bildirimlere İzin Ver açık olmalı. Android'de: Ayarlar → Uygulamalar → Metrekarem → Bildirimler. Cihaz ayarları açıksa ancak bildirim gelmiyorsa, uygulamayı kapatıp açmayı deneyin; sorun devam ederse destek@metre2.tr.

Kamera izni belge QR kodu okuma ve isteğe bağlı profil fotoğrafı çekme için, fotoğraf kütüphanesi izni galeriden profil fotoğrafı seçmek için kullanılır. Bu izinler olmadan uygulamanın temel işlevleri çalışmaya devam eder; sadece ilgili özellikler kullanılamaz. Detaylar için Gizlilik Politikası.

Hayır. Gayrimenkul yatırımının değeri piyasa koşullarına bağlı olarak değişebilir. Metrekarem belirli bir getiri vaadinde bulunmamaktadır. Yatırım kararını verirken kendi araştırmanı yapmanı öneririz.

Hatayı kısaca açıklayan bir e-postayı (mümkünse ekran görüntüsü, cihaz modeli, uygulama sürümü ile birlikte) destek@metre2.tr adresine gönderin. 24 saat içinde dönüş yapılır.